नई दिल्ली ; एनडीएमसी क्षेत्र के निवासियों और सेवा उपयोगकर्ताओं के लाभ के लिए सूचना, सुविधा और शिकायतों का समाधान प्रदान करने का उद्देश्य से नई दिल्ली नगरपालिका परिषद् द्वारा NDMC कन्वेंशन सेंटर, नई दिल्ली में आयोजित “सुविधा शिविर” का नई दिल्ली नगरपालिका परिषद् के उपाध्यक्ष, श्री सतीश उपाध्याय ने दौरा किया ।इस अवसर पर श्री उपाध्याय ने व्यक्तिगत रूप से प्रत्येक विभाग के डेस्क पर जाकर उपस्थित शिकायतग्राहीयों की शिकायतों को सुना और शीघ्रता पूर्वक उनका समाधान करने का आश्वासन भी दिया ।श्री उपाध्याय ने बताया कि नई दिल्ली नगरपालिका परिषद के संबंधित अधिकारियों ने शिविर में जनता से 111 शिकायतें प्राप्त की। निवासियों की अधिकांश शिकायतें कार्मिक, सिविल इंजीनियरिंग, बागवानी, सार्वजनिक स्वास्थ्य, प्रवर्तन, वाणिज्यिक, कर और संपदा विभागों से संबंधित हैं। इसके अलावा सैकड़ों स्थानीय निवासियों और सेवा उपयोगकर्ताओं ने नागरिक सेवाओं के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए सुविधा शिविर का दौरा किया।इस अवसर पर पालिका परिषद द्वारा शिकायतों के शीघ्र समाधान के लिए विभिन्न विभागों से संबंधित अधिकारियों ने जनता से उनकी जन शिकायतों पर आमने-सामने चर्चा की और उनका समाधान किया गया । नीति स्तर के निर्णयों की आवश्यकता वाली शिकायतों को उनके निवारण की संभावित समय-सीमा के साथ समझाया गया।
श्री उपाध्याय ने जानकारी दी कि पालिका परिषद के 30 विभागों के सौ से अधिक अधिकारी/कर्मचारी शिकायतों के मौके पर निवारण के लिए शिविर में मौके पर मौजूद रहे। विभिन्न विभागों के हेल्प डेस्क की निगरानी उनके विभागाध्यक्ष करते रहे ।
श्री उपाध्याय ने जनता से ट्विटर, फेसबुक और इंस्टाग्राम जैसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के माध्यम से अपनी शिकायत दर्ज कराने का आग्रह किया। उन्होने कहा कि इन शिकायतों की लगातार विभागाध्यक्षों द्वारा निगरानी की जाती है और जल्द से जल्द इसका समाधान किया जाता है।श्री उपाध्याय ने कहा कि ये सुविधा केंद्र व्यक्तियों के लिए उनकी शिकायतों या शिकायतों के समाधान की तलाश करने, पारदर्शिता और जवाबदेही को बढ़ावा देने और जनता और अधिकारियों के बीच बेहतर संचार की सुविधा के लिए एक महत्वपूर्ण मंच के रूप में काम करते हैं। उनका उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि नागरिकों की चिंताओं को सुना जाए, तुरंत संबोधित किया जाए और शासन की समग्र गुणवत्ता में सुधार करने में योगदान दिया जाए।
